Условия использования
Пользовательское соглашение сервиса «ПатМатч». Ниже — спокойные, но точные правила, которые защищают и вас, и вашу команду, и данные, с которыми вы работаете.
Содержание соглашения
5 разделовКому адресован этот документ
Условия использования регулируют доступ к сервису «ПатМатч» (medmatch.ru) и его использованию. Соглашение распространяется на всех пользователей: владельцев аккаунтов, администраторов команд и приглашённых участников.
Сервисом «ПатМатч» управляет ООО «ПатМатч Технологии», ИНН 7729841560, ОГРН 1217700389124, юридический адрес: 105121, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 1, офис 402. Мы называем себя «Оператором», а вас — «Пользователем».
Регистрируясь на сайте или используя сервис, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящее Соглашение, а также Политику обработки персональных данных. Если вы принимаете условия от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия на её behalf.
Правила использования сервиса
Чёткие рамки того, как можно и нельзя пользоваться ПатМатч — чтобы сервис оставался спокойным и надёжным для всех.
1.1. Доступ к сервису
Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Для доступа необходимо создать аккаунт, указав действительные контактные данные. Каждый аккаунт принадлежит одному Пользователю или организации, и делиться логином и паролем с третьими лицами запрещено.
Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в рамках его аккаунта, включая действия приглашённых участников команды. Оператор вправе приостановить доступ в случае подозрения на несанкционированное использование.
1.2. Разрешённое использование
Вы можете использовать ПатМатч для анализа поведенческих и health-метрик, построения отчётов, настройки интеграций и управления командой в рамках выбранного тарифа. Сервис предназначен для внутренних целей вашей организации или вашей профессиональной практики (клиника, студия, коучинг).
1.3. Запрещённые действия
Запрещается: (а) загружать данные, на которые у вас нет прав; (б) использовать сервис для обработки данных несовершеннолетних без надлежащего согласия; (в) пытаться обходить лимиты тарифа или ограничивать доступ других пользователей; (г) извлекать данные с целью создания конкурирующего продукта; (д) передавать доступ третьим лицам без письменного согласия Оператора; (е) использовать сервис в нарушение законодательства Российской Федерации.
1.4. Лимиты и тарифы
Каждый тариф (Старт, Практика, Клиника) имеет свои лимиты по числу пользователей, объёму событий и сроку хранения данных. При превышении лимитов сервис продолжит работу, но с уведомлением о необходимости перехода на более высокий тариф в течение 14 дней.
1.5. Ответственность за данные
Пользователь гарантирует, что загружаемые данные получены законно и в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». Ответственность за содержание, точность и законность исходных данных несёт Пользователь, а не Оператор.
Интеллектуальная собственность
Что принадлежит нам, что — вам, и как мы делим права на результаты работы в сервисе.
Вся программная продукция, интерфейс, алгоритмы, визуальные элементы, документы и материалы, размещённые на сайте medmatch.ru, являются собственностью ООО «ПатМатч Технологии» или её лицензиаров и защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами интеллектуальной собственности.
Используя сервис, вы получаете ограниченную, отчуждаемую, неисключительную лицензию на использование ПатМатч в объёме выбранного тарифа. Лицензия прекращается при прекращении действия Соглашения или отмене подписки.
Данные, которые вы загружаете в сервис (исходные метрики, события, профили), остаются вашей собственностью. Вы предоставляете Оператору право обрабатывать эти данные исключительно для предоставления услуг в рамках сервиса. Результаты аналитики, отчёты и инсайты, сгенерированные на основе ваших данных, принадлежат вам.
Анонимизированные и агрегированные статистические данные, не содержащие персональной информации, могут использоваться Оператором для улучшения сервиса, внутренних исследований и публикации обобщённых отчётов об индустрии.
Вы не можете: изменять, модифицировать, декомпилировать или создавать производные продукты на основе программного обеспечения ПатМатч; использовать логотипы и товарные знаки сервиса без письменного разрешения; продавать или передавать лицензию третьим лицам.
Отказ от ответственности
Спокойные, но важные ограничения на то, за что мы отвечаем, а за что — нет.
3.1. Не является медицинской рекомендацией
ПатМатч — это аналитическая платформа, а не медицинский сервис. Результаты, инсайты и рекомендации, отображаемые в сервисе, носят информационный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения. Любые решения, касающиеся здоровья, принимаются вами совместно с квалифицированным врачом.
3.2. Точность данных
Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения точности и доступности сервисных данных, однако не гарантирует, что сервис будет работать без пауз, сбоев или ошибок. Внешние источники данных (носимые устройства, CRM, API партнёров) могут предоставлять информацию с задержками или неточностями, за которые Оператор ответственности не несёт.
3.3. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой законом, Оператор не несёт ответственности за: (а) прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных или репутационный ущерб, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса; (б) действия третьих лиц, включая вредоносное программное обеспечение и несанкционированный доступ; (в) решения, принятые вами на основе результатов ПатМатч.
Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, связанным с использованием сервиса, ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 30 дней до возникновения претензии.
3.4. Сохранение данных
Оператор использует разумные меры для резервного копирования данных, однако не гарантирует их абсолютное восстановление при любых обстоятельствах. Рекомендуется Пользователю периодически экспортировать критически важные данные.
Изменение условий
Как мы сообщаем об изменениях и что делать, если вы не согласны с новой редакцией.
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в том числе обновлять правила использования, тарифы и функциональные ограничения. Все действующие редакции документа публикуются на этой странице с указанием даты последней редакции.
О существенных изменениях (изменение тарифов, условий хранения данных, ограничений функциональности) Оператор уведомляет Пользователя не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу — через email на адрес, указанный в аккаунте, и баннером внутри сервиса.
Если вы не согласны с обновлёнными условиями, вы вправе прекратить использование сервиса до вступления изменений в силу и отменить подписку. Продолжение использования ПатМатч после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Соглашения.
Изменения, ухудшающие права Пользователя в части обработки персональных данных, вступают в силу только после получения от Пользователя повторного согласия.
Решение споров
Спокойный порядок урегулирования разногласий — от переписки до суда.
5.1. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (149-ФЗ) и закон «О персональных данных» (152-ФЗ).
5.2. Досудебное урегулирование
Любые споры или разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Пользователь направляет претензию в письменной форме на адрес support@medmatch.ru или на юридический адрес Оператора. Оператор обязуется рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с момента её получения.
5.3. Арбитраж
В случае невозможности разрешения споров путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы по месту нахождения Оператора, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. Связь с Оператором
По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете связаться с нами: email — legal@medmatch.ru; почтовый адрес — 105121, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 1, офис 402; телефон поддержки — +7 (495) 128-45-67, ежедневно с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Остались вопросы по условиям?
Напишите нам — юристы ответят в течение одного рабочего дня. Или просто начните использовать сервис бесплатно за 10 минут.
Частые вопросы об условиях
Короткие и спокойные ответы на то, что чаще всего спрашивают о Соглашении.